“利用今年物業(yè)費結(jié)余的1萬多元，我們干成了幾件事——6400元更新改造了消防設(shè)施；3000元消除了監(jiān)控死角；走訪慰問，花了4032元……”上半年剛過，株洲市蘆淞區(qū)淞億小區(qū)黨支部書記、業(yè)委會成員包海明當著業(yè)主代表的面，算起了小區(qū)的物業(yè)賬。
經(jīng)費雖然緊巴巴，但相比過去，淞億小區(qū)著實打了場翻身仗。
此前，由于長期沒有物業(yè)公司和業(yè)委會，這個3棟樓、120多戶的小區(qū)，管理處于“真空”狀態(tài)近13年。雜草叢生、垃圾亂丟、污水橫流，臟亂差成了小區(qū)常態(tài)。
轉(zhuǎn)變，來自黨組織的建立。2020年6月，淞億小區(qū)黨支部成立，共有直管黨員7人，在職和離退休黨員24人，業(yè)主委員會成員包海明當選為黨支部書記。“小區(qū)治理，有了黨組織大不一樣。物業(yè)不愿來，黨支部就組織黨員志愿服務隊自己來；居民不愿干，黨員就一擔擔污水、一鍬鍬垃圾先干起來。”包海明說。
物業(yè)收費率100%，志愿服務隊從7人擴大到25人，抗戰(zhàn)老兵有人關(guān)愛，特困家庭有人幫扶……3年多來，這個直管黨員平均年齡72.3歲的黨支部，把一個老舊小區(qū)，打造成了一個人人參與治理、實現(xiàn)良性運轉(zhuǎn)的溫馨家園。
近年來，株洲推進“動力黨建·活力家園”建設(shè)，健全由市、區(qū)兩級書記任組長的城市基層黨建引領(lǐng)基層治理領(lǐng)導協(xié)調(diào)機制，以居民小區(qū)為單位，鄰里共治為抓手，黨支部為核心，居民代表、志愿服務者、樓棟長等為骨干，把黨組織延伸到鄰里間、隊伍聚集到鄰里間、資源下沉到鄰里間、矛盾化解在鄰里間，構(gòu)建共建共治共享的城市基層治理新格局。
建陣地強班子，讓人心聚起來
“公共區(qū)域拖欠電費，一到晚上就得摸黑。電梯罷工后，21層的商住樓，居民爬樓回家長達一個多月?！被貞浧饏R宇芳庭小區(qū)從亂到治的過程，匯宇芳庭小區(qū)黨支部書記黎昕最深刻的感受是，“小區(qū)治理，做和不做，是兩個樣；有沒有黨組織，更是兩個樣?！?/p>
眼看著小區(qū)管理混亂，在麻園社區(qū)黨委的支持下，小區(qū)居民組織起來，湊錢恢復電力、重啟電梯，成立了業(yè)主委員會。積極熱心的黎昕當選業(yè)委會主任。
“從普通住戶到擔當業(yè)委會主任，黎昕積極向黨組織靠攏，總在居民需要的時候沖在前頭。2020年6月，他正式成為一名共產(chǎn)黨員?！甭閳@社區(qū)黨總支書記楊漢平說。
2020年8月，株洲市委組織部、住建局、民政局等部門聯(lián)合發(fā)文，公布加強小區(qū)黨建工作推進市域治理現(xiàn)代化的實施方案，明確提出逐步實現(xiàn)全市所有小區(qū)和物業(yè)服務企業(yè)黨支部應建盡建。
2021年9月，匯宇芳庭小區(qū)黨支部成立，黎昕擔任黨支部書記。
如今，由黨支部牽頭，小區(qū)聘請專業(yè)會計和出納，堅持財務每月定期公開。“通過租賃車位、廣告位等途徑，小區(qū)有了造血功能，每年收益超過5萬元。裝上了人臉識別門禁、高空拋物攝像頭，小區(qū)治理已經(jīng)從保安保潔保運轉(zhuǎn)的初級階段，邁入安全、舒適、幸福的2.0階段?！崩桕空f。
有的小區(qū)從新發(fā)展的黨員中選定黨支部書記、支委委員，有的則從在職黨員中發(fā)掘合適人選，或與物業(yè)公司黨支部交叉任職。在天元區(qū)億都漫城小區(qū)，物業(yè)項目經(jīng)理羅凱，擔任小區(qū)黨支部兼職委員?！拔飿I(yè)的很多決策過程，小區(qū)黨支部都能第一時間知曉，信任度提升了不少。”羅凱說。
株洲市委兩新工委專職副書記歐陽榮說，為了讓黨員在社區(qū)治理中發(fā)揮先鋒模范作用，株洲開展“找黨員、優(yōu)組織、選準人、做實事”四步工作法，摸清黨員底數(shù)、優(yōu)化組織關(guān)系，同時，將更多像黎昕這樣的熱心人發(fā)展成為黨員或支委成員。去年10月起，株洲全面推行居民代表聯(lián)系服務群眾工作，每名居民代表聯(lián)系服務5—15戶居民，把聯(lián)系做到經(jīng)常，服務融入日常，解決了一大批群眾日常生活中的煩心事。
目前，株洲已建成1067個小區(qū)黨支部，實現(xiàn)小區(qū)黨支部全覆蓋。5.8萬余名在職黨員回到居住小區(qū)“報到”，在生活圈服務；4.3萬余名居民代表活躍在鄰里互助第一線。通過870個小區(qū)黨群服務站，小區(qū)居民在家門口就可以享受到高效的黨群服務。
搭平臺促聯(lián)動，讓資源沉下去
工會在小區(qū)內(nèi)建了勞動者驛站，殘聯(lián)幫助小區(qū)完善了無障礙設(shè)施，人大代表幫助解決民生實事，政協(xié)委員把工作室開到了樓棟內(nèi)。小區(qū)的物業(yè)公司，也舍得每年投入幾萬元水電保潔費用，為這些平臺提供服務支持……
在蘆淞區(qū)慶云街道錦繡社區(qū)錦繡江山小區(qū)，社會各界的資源聚集過來，提升了公共服務。
難道是小區(qū)有什么特殊的地位、特別的資源？“其實，小區(qū)黨支部剛成立的時候，我們一分錢經(jīng)費都沒有，黨員主動亮身份的也不多?！卞\繡江山小區(qū)黨支部書記孫寶勛說，那陣子，居民大多持觀望態(tài)度。
這時候，為小區(qū)服務的江山置業(yè)物業(yè)公司黨支部，成了街道、社區(qū)黨組織聯(lián)建的對象?！拔覀兲剿麟p向進入、交叉任職，比如，慶云街道黨工委委員，成為物業(yè)黨建指導員；物業(yè)黨支部書記，成為小區(qū)黨支部兼職委員；社區(qū)黨總支委員，擔當物業(yè)監(jiān)督員……”錦繡社區(qū)黨總支書記劉媚妮說，通過黨建聯(lián)建，物業(yè)公司的資源和小區(qū)的資源成功連通。
物業(yè)公司利用樓棟架空層，建起了黨群服務空間、紅色文化空間。有了陣地，一個個服務平臺也跟著建起來：孫寶勛牽頭的“老孫說事”工作室，著眼矛盾調(diào)解；物業(yè)公司項目負責人王小強負責的“王哥敲門”，24小時提供小區(qū)便民服務；困難人群可以在黨群服務空間的“一碗愛”愛心墻上撕下居民捐贈的米粉券、包子券，解決一頓飯的燃眉之急……
“陣地打造好，平臺建起來，資源自然來?！眲⒚哪菡f。
在株洲，小區(qū)黨支部千方百計找資源、上下溝通建平臺。近年來，超過10萬平方米的閑置公共空間被發(fā)掘利用，成為黨的理論宣講陣地、公共服務載體或是居民文化生活場所。
除了空間資源、平臺資源，下沉的還有干部資源、人才資源。
去年以來，株洲推進“機關(guān)干部進小區(qū)、服務群眾促治理”工作，從市、區(qū)兩級機關(guān)單位選派近1500名以年輕干部為主體的機關(guān)干部，重點進駐矛盾問題多、治理難度大的小區(qū)，擔任駐小區(qū)“第一書記”或駐小區(qū)工作隊隊員，推動組建小區(qū)黨組織和業(yè)主自治組織，開展協(xié)商議事，整合各方資源。
夏日炎炎，荷塘區(qū)桂花街道恒大林溪郡小區(qū)內(nèi)，駐小區(qū)工作隊、小區(qū)黨支部、物業(yè)及居民共同開啟了一場“護綠行動”，從80多歲的退休黨員到小學生都參與其中。
這個曾經(jīng)的高端小區(qū)，由于開發(fā)商經(jīng)營困難，導致部分樓棟停工，物業(yè)運轉(zhuǎn)困難。如今，駐小區(qū)工作隊鏈接外部資源，打造了小區(qū)黨群服務陣地，發(fā)動居民守護家園。在駐小區(qū)工作隊與上級部門的合力推動下，過去居民最擔心的保交樓問題也得到解決，去年7月，229戶居民順利拿到了新房鑰匙。
共建共治共享，讓服務實起來
2006年，荷塘區(qū)601社區(qū)鉆石新村小區(qū)，作為廠礦企業(yè)家屬區(qū)完成了社會移交。始建于1954年的老舊小區(qū)一下子失去了“掛靠”，居民們普遍感到不適應。
“過去不用交的物業(yè)費，現(xiàn)在要交了；過去是熟人社會，慢慢多了外來人。大家不團結(jié)，業(yè)委會都選不出來；不習慣交物業(yè)費，物業(yè)公司都跑了3家?！?01社區(qū)黨委書記楊彬說，這個開放式小區(qū)一度連基本治安和衛(wèi)生都無法維持，成為問題小區(qū)。
單純靠企業(yè)行不通、政府大包大攬也不現(xiàn)實。怎么辦？黨建引領(lǐng)城市小區(qū)治理的思路下，打造多方參與的治理共同體，讓各方面動起來了。
去年1月，一場樓棟長選舉活動，讓小區(qū)格外熱鬧。
籌備階段，街道、社區(qū)從小區(qū)黨員入手，號召黨員主動擔當、積極報名，同時，確定了推選大會的召開時間、地點、方案。實施階段，想要參選的居民自主報名或民主推薦，還要經(jīng)歷選優(yōu)推優(yōu)、資格審查、公示信息、現(xiàn)場選舉、公示確定等一系列環(huán)節(jié)。
“以前也被社區(qū)安排當過樓棟長，總感覺是個任務，自己也沒覺得肩上壓著擔子?，F(xiàn)在不一樣，全棟居民選我當，那肯定要好好服務，不辜負大家的信任！”601社區(qū)鉆石新村1棟長宋衛(wèi)國說。
各樓棟自主管理，由志愿服務隊串起小區(qū)的熱心人。鉆石新村小區(qū)黨支部書記曾華容牽頭建立起了一支以黨員為主體、小區(qū)志愿者共同參與的小區(qū)志愿者隊伍。同時，由街道、社區(qū)本土孵化出來的志愿者組織，在黨組織的帶領(lǐng)下，承擔起醫(yī)療、環(huán)保、法律、文藝、心理咨詢等方面的服務補充。
“大家都動起來了，效果怎么樣，從一件小事就能看出變化。”曾華容說，過去，鉆石新村水電維修、開鎖補漏等小廣告屢禁不絕。有些貼小廣告的，就是小區(qū)居民?！芭c其跟在后面清理，不如把各方請來開個會，把事情說開。”曾華容說，經(jīng)過小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會、居民代表、物業(yè)企業(yè)負責人四方議事，小區(qū)開辟了專門的廣告張貼處，還把一些口碑好的維修師傅電話寫進了物業(yè)推薦的服務目錄?！艾F(xiàn)在，很多以前貼小廣告的人加入了志愿服務隊?！?/p>
“在小區(qū)黨支部引領(lǐng)下，業(yè)主委員會、物業(yè)、志愿服務隊、社區(qū)社會組織、居民代表（樓棟長）、駐小區(qū)工作隊形成了六方合力，1600多支小區(qū)志愿服務隊、21萬名居民投身志愿服務。社會治理成本大為降低，也為城市基層治理提供了一種可復制可操作的模式?！睔W陽榮說，近3年來株洲小區(qū)物業(yè)投訴率下降了34%，矛盾糾紛在村（社區(qū)）的化解率上升了22%。
《 人民日報 》（ 2023年08月08日 19 版）
