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黑龍江佳木斯:服務(wù)百姓二十四小時不打烊


發(fā)布時間:2023年11月01日 08:03
來源:光明日報

霜降過后,天氣漸冷。晚上7點40分,在黑龍江省佳木斯市郊區(qū),外賣員李旭來送完一單后,來到附近的華園社區(qū)工會驛站,刷臉進入,先給手機充電,然后用微波爐熱個飯。

驛站面積不大,但手機充電、醫(yī)藥急救、熱食飲水、圖書閱覽、輪胎充氣、打字復印等便民服務(wù)一應俱全。

“戶外工作者只要在工會或平臺完成注冊,即可通過人臉識別進入,便民服務(wù)24小時不打烊。”佳木斯郊區(qū)友誼街道華園社區(qū)黨支部書記王雪介紹。

華園社區(qū)附近商圈多,環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣小哥、交通協(xié)警、出租車司機等戶外勞動者相對集中,佳木斯郊區(qū)打造全省首家24小時智能化驛站,為戶外勞動者提供一個溫暖的“家”。

以基層化治理,守護百姓幸福。為推動基層治理智能化、精細化、高效化,佳木斯郊區(qū)以智慧建設(shè)為支撐,以網(wǎng)格化中心為樞紐,以聯(lián)動共治為核心,全面推動基層社會治理能力提質(zhì)增效。

走進郊區(qū)智慧服務(wù)管理指揮中心,數(shù)據(jù)實時更新的智能大屏映入眼簾,一組組實時滾動更新的辦結(jié)事項,將郊區(qū)基層治理模式向精細化推進。

“英俊社區(qū)第3網(wǎng)格。巡查中發(fā)現(xiàn),10號樓居民把雜物堆到小區(qū)綠地,物業(yè)不同意,產(chǎn)生矛盾,社區(qū)第一時間協(xié)調(diào)解決?!贝笃辽?,網(wǎng)格員在巡查中上報的情況,通過智能網(wǎng)格系統(tǒng)上傳,指揮中心第一時間清晰地了解了矛盾產(chǎn)生的緣由以及事情的處理、辦結(jié)情況。

“今年,郊區(qū)科學重構(gòu)1024個城鄉(xiāng)網(wǎng)格,進一步織密織緊了橫向到邊、縱向到底、上下聯(lián)通的網(wǎng)格化治理體系。同時,在城市社區(qū)探索居民網(wǎng)格、商業(yè)網(wǎng)格、專屬網(wǎng)格融合發(fā)展模式,進一步提升精細化治理和精準化服務(wù)水平?!苯紖^(qū)區(qū)委政法委副書記叢妍妍介紹。

“今天的講座內(nèi)容干貨滿滿,原來接待居民時用什么語言、語氣和表情都大有學問,剛工作不久,還真有點蒙呢?!痹诩涯舅菇紖^(qū)網(wǎng)格學校,參加培訓的英俊街道華安社區(qū)專職網(wǎng)格員盛莉莉收獲很大。

網(wǎng)格員的素質(zhì)直接決定了其服務(wù)群眾的能力和水平。為加強網(wǎng)格員隊伍規(guī)范化建設(shè)、提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平,佳木斯郊區(qū)于2021年成立全省首家網(wǎng)格學校。學校廣泛聘請省市基層社會治理領(lǐng)域?qū)<覍W者、黨校教授、實務(wù)部門專業(yè)人才以及基層經(jīng)驗豐富的社區(qū)黨組織書記和優(yōu)秀網(wǎng)格員,組建了一支30余人的專家講師團和學校師資庫。

“這是我們自己編纂的培訓教材,讓網(wǎng)格員了解所在崗位應該具備哪些素質(zhì)和能力。”網(wǎng)格學校校長張廣成拿起一本《網(wǎng)格員工作操作實務(wù)》向記者介紹,“我們希望通過對網(wǎng)格員在社會心理溝通、法律常識、文案寫作、救援及逃生技能、網(wǎng)格化管理各類信息采集、社會治安綜合治理、職業(yè)道德等方面的管理培訓,提高網(wǎng)格員的政治思想、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、工作技能和工作責任心。”

“網(wǎng)格學校在2022年晉升成為市級網(wǎng)格學校,近期還承辦了黑龍江省網(wǎng)格黨組織書記培訓示范班?!奔涯舅故腥舜蟪N瘯敝魅巍⒔紖^(qū)區(qū)委書記馮甲偉表示,“網(wǎng)格學校的成立為打造專業(yè)化的基層治理隊伍提供了有益探索,也成了為全市輸送基層治理人才的教育平臺。郊區(qū)也將致力于基層社會治理能力的再打造、再提升,力爭打造基層社會治理現(xiàn)代化模式‘新樣板’?!?/p>

從小區(qū)環(huán)境臟亂差,到成為文明社區(qū)示范標準;從訴求問題盲區(qū)堵點,到群眾認可稱贊滿意度高……每一個事項的解決,每一個老舊小區(qū)的變化,都是佳木斯郊區(qū)基層社會治理能力提升的生動體現(xiàn)。

(本報記者 張士英 本報通訊員 孫婧)

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